наверх


Возврат и обмен

Условия возврата товара

Вы можете вернуть или обменять товары, приобретенные в интернет-магазине Radical Chic, в установленном законом порядке.

 

Гарантийный срок

Гарантийный срок на весь товар составляет 30 (тридцать) дней с даты его получения покупателем.

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи появления дефектов товара, вызванных одним из следующих действий:
- вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере его применения;
- попадание внутрь товара или на его поверхность химических реагентов;
- вследствие грубого механического воздействия на товар или его ускоренного естественного износа;
- вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.

- вследствие ремонта изделия до истечения гарантийного срока.

 

Товар, не подлежащий возврату

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (изделия, изготовленные по индивидуальным заказам, размерам ).

Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.

 

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, товарная накладная). Возвращаемый товар должен быть с бирками, в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. По желанию заказчика возможна повторная отправка заказа.

 

Возврат товара ненадлежащего качества или комплектации

Если приобретенный товар имеет производственный брак либо по ошибке поставлена другая модель, в течение 30 дней покупатель имеет право обменять товар на равноценный или вернуть товар и получить компенсацию в виде полной стоимости товара, а также стоимости доставки и пересылки.

При обнаружении дефектов товара в процессе использования товара покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение Гарантийного срока и при условии, что дефект не является следствием неправильной эксплуатации.

Рассмотрение претензии занимает до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не включается.

 

Как оформить возврат товара

Возврат производится в магазине RadicalChic по адресу: 123001, Москва, Большой Козихинский пер. д. 19, понедельник-пятница, с 10-00 до 19-00.

Образцы заявлений можно скачать здесь: заявление на возврат товара ненадлежащего качества, заявление на возврат товара надлежащего качества, заявление на обмен товара ненадлежащего качества, заявление на обмен товара надлежащего качества.

Если вы не можете сдать товар в магазин лично, вы можете направить заявление и товар в адрес магазина любым способом, кроме Почты России, предварительно уведомив о своем намерении. О намерении произвести возврат необходимо сообщить в интернет-магазин Radical Chic в течение гарантийного срока одним из следующих способов:

- по телефону: +7 (985) 795-09-87;

- по электронной почте shop@radicalchic.ru

К заявлению необходимо приложить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность и оригинал или копию документа, подтверждающего покупку (кассового чека, товарной накладной).

 

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону +7 (985) 795-09-87

или по электронной почте shop@radicalchic.ru.